PETIRS
Panduan Ahli PETIRS
Alur lengkap untuk guest, anggota, ahli, dan admin. Dibuat ringkas agar mudah dipakai saat onboarding, support, maupun review operasional.
Ringkasan
Cara Kerja Ahli PETIRS
Ahli PETIRS menghubungkan anggota PETIRS dengan ahli yang sudah disetujui admin. Fitur ini mencakup direktori ahli, profil publik, layanan, request booking, status booking, dan review setelah konsultasi selesai.
Gunakan direktori dan filter kategori.
Baca profil, tarif indikatif, dan review.
Isi kontak, jadwal, dan kebutuhan.
Ahli menerima, menolak, atau memberi catatan.
Requester memberi rating setelah konsultasi selesai.
Status & Channel
Label yang Dipakai di Sistem
Status Ahli
Anggota belum mengajukan diri sebagai ahli.
Profil ahli sudah dikirim dan menunggu keputusan admin.
Profil ahli aktif dan bisa tampil di direktori publik.
Pendaftaran ditolak dan perlu diperbaiki sesuai catatan admin.
Status Booking
Request booking sudah dikirim dan menunggu tindak lanjut ahli.
Ahli menyetujui request dan dapat menyepakati jadwal final.
Ahli menolak request booking.
Konsultasi sudah berjalan dan ditandai selesai oleh ahli.
Requester membatalkan request sebelum diterima ahli.
Diskusi kasus melalui chat atau kanal komunikasi yang disepakati.
Konsultasi jarak jauh melalui video call sesuai kesepakatan.
Ahli datang ke lokasi requester sesuai kesepakatan.
Guest
Melihat Direktori dan Mulai Booking
- Buka halaman /ahli dari menu Ahli.
- Gunakan kolom Cari Ahli untuk mencari nama, instansi, topik, atau keahlian.
- Pilih Kategori untuk mempersempit bidang seperti SATUSEHAT, BPJS, Radiologi, atau Infrastruktur.
- Klik Lihat Profil untuk membaca bio, pengalaman, layanan, tarif indikatif, rating, dan review.
- Klik Login untuk Booking jika ingin mengirim request. Jika belum punya akun, daftar di /member/register.
Anggota sebagai Requester
Mencari Ahli, Request Booking, dan Review
- Login sebagai anggota melalui /member/login.
- Buka profil ahli dari direktori /ahli.
- Pilih layanan pada panel Layanan, lalu klik Request Booking.
- Isi nama kontak, email, nomor WhatsApp, usulan jadwal, dan kebutuhan dengan konteks yang jelas.
- Klik Kirim Request. Sistem akan membuka detail booking.
- Pantau status di /member/expert/bookings.
- Jika status masih Menunggu Ahli, requester dapat membatalkan request.
- Setelah booking Selesai, requester dapat mengirim rating dan review.
Anggota Menjadi Ahli
Mengajukan Profil dan Menunggu Review
- Login sebagai anggota, lalu buka /member/expert.
- Klik Isi Profil Ahli atau Daftar / Perbaiki Profil.
- Isi username profil, kategori, lokasi, bahasa, estimasi respon, dan URL kredensial bila ada.
- Tulis bio ahli yang menjelaskan pengalaman, fokus keahlian, dan kasus yang dapat dibantu.
- Tambahkan tag keahlian seperti SATUSEHAT, FHIR, SIMRS, BPJS, PACS.
- Isi pengalaman, pendidikan, sertifikasi, atau pelatihan yang relevan.
- Klik Simpan Profil Ahli. Status menjadi Menunggu Review.
- Jika ditolak, baca catatan admin, perbaiki profil, lalu simpan ulang.
Ahli Disetujui
Mengelola Layanan dan Booking Masuk
- Setelah disetujui, buka /member/expert/services.
- Tambahkan layanan: Chat Percakapan, Paket Chat Kasus, Video Call 30/60 Menit, Onsite Half Day, atau Onsite Full Day.
- Isi judul, tarif indikatif IDR, durasi, urutan, dan deskripsi layanan.
- Centang Aktif agar layanan tampil di profil publik.
- Pantau request masuk di /member/expert/bookings.
- Buka detail booking untuk menerima, menolak, atau memberi catatan kepada requester.
- Tandai booking Selesai setelah konsultasi benar-benar dilakukan.
Admin
Review Ahli dan Monitoring Booking
- Login admin melalui /admin.
- Buka menu Ahli PETIRS atau halaman
/admin/experts. - Filter berdasarkan status dan cari nama, email, instansi, kategori, atau tag keahlian.
- Review bio, kredensial, pengalaman, tag keahlian, username profil, dan layanan.
- Klik Approve jika layak tampil sebagai ahli.
- Isi alasan lalu klik Reject jika profil perlu diperbaiki.
- Buka
/admin/expert-bookingsuntuk memantau request booking, channel, status, dan jadwal.
Alur End-to-End
Dua Workflow Utama
Dari Anggota Menjadi Ahli
- Anggota login dan membuka
/member/expert. - Anggota mengisi profil ahli.
- Status menjadi Menunggu Review.
- Admin approve atau reject di
/admin/experts. - Jika approve, ahli menambahkan layanan.
- Layanan aktif tampil di profil publik.
Dari Requester Membooking Ahli
- Requester login sebagai anggota.
- Requester memilih ahli dari
/ahli. - Requester memilih layanan dan mengirim request.
- Ahli menerima atau menolak request.
- Jika diterima, kedua pihak menyepakati detail langsung.
- Ahli menandai selesai, requester memberi review.
Troubleshooting
Masalah yang Paling Sering Muncul
Ahli Tidak Tampil di Direktori
- Status ahli harus Disetujui.
- Akun member harus aktif.
- Profil ahli harus memiliki username.
- Reset filter di halaman /ahli.
Tidak Bisa Membuat Booking
- Pastikan sudah login sebagai anggota.
- Jangan booking profil ahli milik sendiri.
- Pilih layanan yang masih aktif.
- Isi nama, email valid, dan kebutuhan dengan lengkap.
Ahli Tidak Bisa Mengelola Layanan
- Status ahli harus Disetujui.
- Jika masih Menunggu Review, tunggu admin.
- Jika Ditolak, perbaiki profil sesuai catatan admin.
Tidak Bisa Membatalkan Booking
- Booking hanya bisa dibatalkan saat status Menunggu Ahli.
- Jika sudah diterima, hubungi ahli langsung untuk perubahan jadwal.
Tidak Bisa Memberi Review
- Booking harus berstatus Selesai.
- Login menggunakan akun requester.
- Pastikan review belum pernah dikirim untuk booking tersebut.
Referensi
Halaman yang Berkaitan
/ahli/{username}
/member/expert/bookings/{id}
/admin/experts
/admin/expert-bookings